“Pour moi, le marketing est une question de valeurs. C'est un monde très compliqué, très bruyant, et nous n'aurons pas la chance que les gens se souviennent de beaucoup de choses sur nous ! Nous devons donc être très clairs sur ce que nous voulons qu'ils retiennent de nous.”

Steve Jobs présentant “Think different” la startégie marketing d'Apple. https://www.youtube.com/watch?v=keCwRdbwNQY&t=98s

“Pour moi, le marketing est une question de valeurs. C'est un monde très compliqué, très bruyant, et nous n'aurons pas la chance que les gens se souviennent de beaucoup de choses sur nous ! Nous devons donc être très clairs sur ce que nous voulons qu'ils retiennent de nous.”

Dans le monde des affaires, il n'existe que deux fonctions de base : l'innovation et le marketing. Si l'innovation consiste à trouver de nouvelles solutions aux problèmes, le marketing consiste à adapter ces solutions aux besoins des clients et à convaincre les acheteurs qu'un produit spécifique est le meilleur pour satisfaire leurs besoins. Par conséquent, le marketing est aussi important que l'innovation.

C'est pourquoi l'objectif de cet article est de clarifier ce qu'est réellement le marketing et de souligner la différence entre marketing et publicité. Le marketing est ce qu'une organisation doit faire pour créer et échanger de la valeur avec ses clients. Son rôle central dans l'entreprise découle du fait qu'il s'agit du processus par lequel une entreprise crée des avantages tant pour elle que pour ses clients. Il s'agit d'un processus très long qui nécessite beaucoup de temps et de ressources.

Le marketing est également une tâche répétitive, en fait, pour rester une entreprise viable, l'entreprise doit maintenir ce processus de création et de capture de valeur dans le temps. Étant donné que la valeur n'est créée qu'en répondant aux besoins des clients, l'accomplissement de cette tâche nécessite - une connaissance approfondie des clients, des concurrents et des collaborateurs - une grande habileté à déployer la capacité de l'entreprise à servir les clients de manière rentable. Étape par étape, le marketing commence par l'analyse du comportement du client en déployant une stratégie pour répondre à ses besoins et se termine en trouvant un moyen de présenter la solution proposée au client ciblé. Cette dernière étape du processus de marketing est ce qu'est la publicité. En fait, l'une des plus grandes erreurs commises par les entreprises est d'aller directement sur le marché et de faire beaucoup de promotions, sans élaborer de stratégie marketing et sans travailler dur sur le message à délivrer au client. En fait, c'est comme appuyer sur la gâchette d'un pistolet vide.

Si le message des promotions n'est pas clair et qu'on n'y prête pas attention, elles peuvent avoir un très mauvais effet. En fait, la promotion ne devrait pas consister à parler d'un produit et de ses caractéristiques, mais plutôt à informer le client de la valeur de l'entreprise et de ce qu'elle représente réellement.

Apple a été l'une des premières entreprises à découvrir ce point. C'est ainsi que Steve Jobs a déclaré : "Le moyen de ramener la marque Apple n'est pas de parler de vitesse et de frais, ni de bits et de mégahertz, ni de dire pourquoi nous sommes meilleurs que Windows. Mais c'est de préciser quelle est notre place dans ce monde. La véritable raison d'être d'Apple n'est pas de fabriquer des boîtes pour que les gens puissent faire leur travail. La valeur fondamentale d'Apple est que nous croyons que les gens passionnés peuvent changer le monde pour le mieux." Coca-Cola a également découvert ce secret. En fait, ils orientent leur promotion uniquement pour entraîner notre cerveau à associer la marque à un bon sentiment, qu'il s'agisse de bonheur, de détente, d'amour, etc. En d'autres termes, plutôt que d'essayer de vendre une boisson, ils se concentrent sur la vente de valeurs positives abstraites telles que le bonheur, la famille et le partage.

En Mauritanie, malheureusement, cette partie importante du marketing est presque négligée. En effet, contrairement à ce que font les entreprises du monde entier, les entreprises mauritaniennes ne font que la promotion des produits, elles ne parlent que des caractéristiques des produits. Contrairement à la plupart des entreprises qui ne tiennent pas compte de la valeur dans leurs stratégies de marketing, le client mauritanien, lui, en tient compte.

Par exemple, lorsqu'un client achète un iPhone, il ne se soucie généralement pas de l'appareil photo ou des capacités de stockage, mais plutôt du prestige que confère l'iPhone. Et il n'y a pas que l'iPhone, CarApp suit également ces valeurs, et prendre un taxi CarApp devient non seulement un moyen de transport, mais aussi un moyen de faire partie d'une classe sociale prestigieuse. En conclusion, le domaine du marketing reste un riche champ de recherche et de développement en Mauritanie, et si une entreprise mauritanienne veut avoir une clientèle fidèle et se différencier de ses concurrents, elle doit faire attention à la valeur à laquelle elle est liée dans l'esprit du client.